全鏈路用戶體驗設(shè)計師需要具備的六大能力模型。掌握這六種能力模型，既可以輔助我們進行更好的設(shè)計支撐，也可以在業(yè)務(wù)的工作匯報和部門的述職工作中站穩(wěn)腳跟！！！
市場分析 | 用戶洞察 | 產(chǎn)品規(guī)劃 | 項目管理 | 數(shù)據(jù)分析 | 用戶運營
SWOT是一種經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工具，著名咨詢公司麥肯錫經(jīng)常使用它為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，它通過分析對象內(nèi)外部因素從而得出戰(zhàn)略結(jié)論的分析方法。核心理念在于通過對影響因素進行分類梳理，再通過聚合考慮來得出結(jié)論。
大道至簡，SWOT分析模型的應(yīng)用也很簡單，分別對各維度因素進行識別和梳理，然后構(gòu)建出分析矩陣，最后根據(jù)矩陣中信息進行綜合分析，就能得出結(jié)論和戰(zhàn)略方向了。
也就是S(強項)和W(弱項)，可以從Q(品質(zhì))、C(成本)、D(技術(shù)和交付能力)、M(人才設(shè)備等)、S(服務(wù))等維度進行梳理。當然也可以根據(jù)分析對象的特性進行調(diào)整。
也就是O(機會)和T(威脅)，可以借助PEST模型或者波特五力模型上著手(這兩個模型后續(xù)再詳細展開)
這個步驟就挺簡單，就是把第一步分析的因素，按照這幾個類別放到一起
假設(shè)你在夜市有一個烤腸攤為基礎(chǔ)，來一次思想實驗，練習(xí)一下SWOT分析。
S的地理位置好+已有口碑，結(jié)合機遇中的健康飲食，那么可以開發(fā)新品/建立宣傳點，推出健康烤腸新品，滿足市場需求。
利用已有優(yōu)勢+社交媒體，在工作中進行直播，進一步提升口碑和影響力。
PS:315對淀粉腸進行曝光后，如果這個店一直以健康和口碑立足，是不是恰好又迎來機遇呢？
現(xiàn)在口碑和味道都很好，但是一旦出現(xiàn)食品安全問題，影響會很大，那么應(yīng)該確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護小店聲譽。
地攤競爭對手眾多，利用優(yōu)勢脫穎而出，可以對口味等強化宣傳
劣勢方面，現(xiàn)在產(chǎn)品收到季節(jié)性影響，外部機遇有媒體和重視飲食健康，一方面針對淡季，可以研發(fā)季節(jié)性健康產(chǎn)品，另一方面可以摘淡季加強自媒體宣傳。
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競爭對手多，且攤位規(guī)模和資金規(guī)模有限制：
因此對于擴張規(guī)模、占地比較大的新品引入、高投入的變革都不適用于現(xiàn)階段的策略，這些方向上應(yīng)該按兵不動，靜待時機。
含義：PEST 是一種用于分析宏觀環(huán)境的工具，它包括政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）四個方面。通過這四個維度來評估這些因素對企業(yè)或市場的潛在影響。
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政治因素：政府法規(guī)政策對用戶體驗設(shè)計有重要影響。比如數(shù)據(jù)隱私法規(guī)要求產(chǎn)品設(shè)計清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)收集方式并提供隱私設(shè)置選項；無障礙法規(guī)促使設(shè)計考慮殘障人士需求。同時，數(shù)字化政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)創(chuàng)新項目為用戶體驗設(shè)計提供應(yīng)用場景。
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經(jīng)濟因素：消費能力影響用戶需求，經(jīng)濟繁榮時高端市場注重奢華個性化體驗，經(jīng)濟不穩(wěn)定時大眾市場追求性價比。市場競爭中，企業(yè)通過創(chuàng)新用戶體驗設(shè)計實現(xiàn)差異化，同時需考慮成本效益。
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社會因素：不同文化背景和社會價值觀變化影響用戶對產(chǎn)品的期望和偏好。例如，集體主義文化地區(qū)更重社交功能，環(huán)保意識增強促使產(chǎn)品融入環(huán)保元素。此外，社交互動需求和移動生活方式也要求用戶體驗設(shè)計適應(yīng)這些趨勢。
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技術(shù)因素：新興技術(shù)如人工智能、機器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實在用戶體驗設(shè)計中有廣泛應(yīng)用。但要平衡技術(shù)復(fù)雜性與易用性，同時通過良好的用戶教育幫助用戶適應(yīng)技術(shù)更新。
含義：邁克爾?波特（Michael Porter）提出的五力模型用于分析行業(yè)競爭態(tài)勢。這五種力量包括現(xiàn)有競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力和購買者的議價能力。
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現(xiàn)有競爭者的威脅：在智能手機行業(yè)，蘋果、華為、三星等品牌之間競爭激烈。它們通過不斷推出新產(chǎn)品、進行價格戰(zhàn)、提升品牌形象等方式爭奪市場份額。企業(yè)需要分析競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略、市場份額等因素，來制定自己的競爭策略。例如，某國產(chǎn)手機品牌為了在競爭中脫穎而出，不斷加大研發(fā)投入，在拍照功能上取得優(yōu)勢，吸引了眾多攝影愛好者，從而提高了市場競爭力。
以網(wǎng)約車市場為例，滴滴在市場占據(jù)主導(dǎo)地位，但如果有新的資金雄厚的企業(yè)進入這個市場，如一些大型汽車制造商或者科技巨頭，就可能改變市場格局。現(xiàn)有企業(yè)需要通過構(gòu)建品牌壁壘、技術(shù)壁壘、規(guī)模經(jīng)濟等方式來抵御潛在進入者。滴滴通過建立龐大的司機網(wǎng)絡(luò)和用戶基礎(chǔ)，以及先進的調(diào)度系統(tǒng)，增加了新進入者的進入難度。
傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍面臨著電子書的替代威脅。電子書具有便攜性、存儲量大等優(yōu)點。傳統(tǒng)出版社需要關(guān)注電子書市場的發(fā)展，通過發(fā)展自己的數(shù)字出版業(yè)務(wù)，或者與電子書平臺合作等方式來應(yīng)對這種威脅。同時，也要發(fā)揮紙質(zhì)書的獨特優(yōu)勢，如收藏價值、閱讀質(zhì)感等。
在汽車制造業(yè)，汽車制造商對零部件供應(yīng)商的議價能力會影響成本。如果某汽車品牌是一家大型企業(yè)，采購量巨大，它對零部件供應(yīng)商的議價能力就強，可以壓低采購價格，降低生產(chǎn)成本。相反，如果是一家小眾汽車品牌，零部件供應(yīng)商的議價能力相對較強，可能會導(dǎo)致汽車生產(chǎn)成本上升。
在一些大宗商品市場，如鋼鐵市場，大型建筑企業(yè)作為購買者，由于采購量大，對鋼鐵供應(yīng)商的議價能力就強。它們可以通過招標等方式，讓多家供應(yīng)商競爭，從而獲得更優(yōu)惠的價格。而對于一些小客戶，其議價能力較弱，往往只能接受供應(yīng)商提供的價格。
SWOT、波特五力分析模型與 PEST 模型相互關(guān)聯(lián)。
PEST 模型聚焦政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等宏觀環(huán)境，其分析結(jié)果能為 SWOT 中的機會和威脅要素提供來源，幫助企業(yè)從宏觀層面把握外部情況。
波特五力分析模型著重剖析行業(yè)內(nèi)的競爭力量，可細化 SWOT 里的威脅內(nèi)容，助力明確行業(yè)競爭處境。
三者結(jié)合，企業(yè)能先借 PEST 知曉宏觀環(huán)境，再用波特五力把握行業(yè)態(tài)勢，最后靠 SWOT 綜合分析制定契合自身發(fā)展的精準戰(zhàn)略。
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