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可用性測試定義

可用性測試是讓一群有代表性的用戶（目標(biāo)用戶）對產(chǎn)品界面或者原型進(jìn)行典型操作，通過觀察、聆聽、記錄用戶執(zhí)行一列任務(wù)的過程，找出制約產(chǎn)品可用性的問題清單，從而評估分析解決問題。

李田莉：用戶經(jīng)常會從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計更靈活的方案能夠防止無意識的差錯產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個防止用戶無意識犯錯的方法，專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯誤是很重要的。不過，第一時間防止用戶犯錯或許更好。

在討論用戶錯誤時關(guān)鍵點(diǎn)是錯誤的責(zé)任在哪里。“用戶錯誤”這個詞意味著用戶應(yīng)該為做錯事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的，設(shè)計師應(yīng)該為設(shè)計了易讓用戶犯錯方案而負(fù)責(zé)。因此，用戶錯誤的解決方案不是責(zé)怪用戶，讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計更不易犯錯的系統(tǒng)。

研究刺激用戶的心理誘因，將有助于設(shè)計師利用它們來做出更成功的產(chǎn)品。下面總結(jié)的這10個心理學(xué)技巧，將有助于創(chuàng)造讓用戶上癮的產(chǎn)品，每個設(shè)計技巧都附上了實(shí)戰(zhàn)案例演示，幫你更方便理解。一起來看！

1、熟悉度偏見

阿里巴巴_BBC_UED：移動終端由于被用戶隨身攜帶，變成用戶身體的延伸，在每一個場景中，深度陪伴著用戶。也因此，移動終端獲得天然的優(yōu)勢，得以針對用戶實(shí)際所在的場景來設(shè)計，以設(shè)計出更加貼心的體驗(yàn)。 但是，由于設(shè)計師與用戶的空間相隔，無法看到用戶在真實(shí)場景中的使用情況。為了了解用戶的痛點(diǎn)及需求，我們需要通過場景設(shè)計的方法，對用戶使用場景進(jìn)行分析或預(yù)期。基于場景的設(shè)計可以幫助設(shè)計師找到用戶與場景的內(nèi)在聯(lián)系，探索新的功能及交互方式。 本文將以案例為主介紹基于場景的設(shè)計方法。

什么是基于場景的設(shè)計？

什么才是基于場景的設(shè)計呢？以看電影為例，在整個看電影的過程中，涉及到的主要場景有以下六個：線上買票－去電影院－線下取票－檢票入座－觀影－評論吐槽。基于看電影涉及到的場景，格瓦拉app設(shè)計了一個基于場景的功能：當(dāng)用戶在格瓦拉購票成功后，首頁會出現(xiàn)一個人偶小浮標(biāo)，在不同場景下點(diǎn)擊該浮標(biāo)，會出現(xiàn)不同的內(nèi)容，例如在去電影院的場景下顯示影院地理位置以及滴滴打車入口；線下取票場景顯示取票二維碼可以快捷取票；線下取票后再點(diǎn)擊小浮標(biāo)顯示電影開始時間以及座位號；觀影后顯示別人的評論以及吐槽入口引導(dǎo)用戶去評論（如圖1）。

Lava：最近在做toB類產(chǎn)品的時候，經(jīng)常會被業(yè)務(wù)帶著跑從而忽略了可用性設(shè)計的基本原則，最后導(dǎo)致自己的方案被挑戰(zhàn)而說不出理由。所以當(dāng)設(shè)計拿捏不準(zhǔn)的時候，最好還好依照基本的原則進(jìn)行設(shè)計。尼爾森的十大可用性原則是產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗(yàn)設(shè)計的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，值得深入研究與運(yùn)用。

一、狀態(tài)可見原則

用戶在網(wǎng)頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出反饋。“即時”是指，頁面響應(yīng)時間小于用戶能忍受的等待時間。

△ 開始時間、執(zhí)行百分比動態(tài)顯示

上上次總結(jié)了中英文排版的原理，這期要來分享一下我個人總結(jié)的排版設(shè)計方法，可能很多網(wǎng)上的排版原理大同小異，很多文章都是寫了作者的歸納和研究，但是對于我們來說，如果不自己去嘗試做，是沒有什么價值的。所以這次我們講的是能夠讓大家快速上手的的排版方法，說白了就是小技巧。但是在說小技巧之前我們需要明白：

1.排版的目的是什么。

2.在企業(yè)中哪些地方需要我們用到排版。

編者按：一直倍受設(shè)計師推崇的頭腦風(fēng)暴，是否真的是生成好創(chuàng)意的神器呢？今天這篇譯文，通過多組科學(xué)的對比研究，發(fā)現(xiàn)了一個比頭腦風(fēng)暴更，能產(chǎn)生更多好創(chuàng)意的方法，絕對是靈感枯竭癌的救星，一起來收！

研究表明頭腦風(fēng)暴生成的好創(chuàng)意比人們自己獨(dú)立思考還要少。

不過好消息是，有更有效的團(tuán)隊(duì)工作方式存在。

如果你是個上班族，恐怕十之八九都曾被上司或同事們拉進(jìn)頭腦風(fēng)暴會議中。腦暴，追其本意原應(yīng)是一個產(chǎn)生好主意的殺手锏。而公司普遍熱衷于通過這種合作形式淬煉出團(tuán)隊(duì)的集體創(chuàng)造力。但殊不知，原來腦暴其實(shí)是一個糟透了的技巧 — 實(shí)際上，人們在腦暴過程中所產(chǎn)生的好注意比他們獨(dú)立進(jìn)行思考的時候還要少。好在還有一個更好的方法可讓團(tuán)隊(duì)合作更 — 頭腦寫作（Brainwriting，你可以理解為它是建立在紙筆上，而少了一群人之間瞎扯淡的腦暴）。在一份新的研究報告里，研究院測試了這個方法的各種版本，試圖總結(jié)到底是什么促使著人們能夠產(chǎn)生更好的想法。

咚咚咚：前段時間參與設(shè)計一個較大的線上活動，包含十個奧運(yùn)相關(guān)小游戲及一些相關(guān)界面，前后歷時幾個月。奧運(yùn)后活動下線，設(shè)計工作完結(jié)后，我整理了這過程中的收獲及工作方式，和大家分享下。

立項(xiàng)前信息收集與準(zhǔn)備

有些大型項(xiàng)目是很早就規(guī)劃了要做的，只是具體哪天立項(xiàng)發(fā)郵件或哪些人參與還沒確定，如果知道要自己要參與這件事，可以做些準(zhǔn)備工作，提前了解一些信息：

• 項(xiàng)目人員。了解各個職能的接口人是誰，運(yùn)營、產(chǎn)品、視覺、前端、后端、測試等有誰參與，有些人可能之前都不認(rèn)識，大家的工作方式和性格也不一樣，提前了解認(rèn)識下，對后期合作和方案推進(jìn)會有幫助。
• 信息。保證自己了解到的信息是一手資料很重要。和各方溝通過程中收集下項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、投入的資源、方案的思路及活動體量、以及可能的用戶利益點(diǎn)、項(xiàng)目時間點(diǎn)（通常deadline是確定的）等等等等。這些信息可以通過產(chǎn)品和運(yùn)營了解到。如果是公司的例行活動，能夠拿到以往活動的數(shù)據(jù)和資料當(dāng)然是最好，如果沒有的話也盡量找到以前做過類似活動的人員了解一些前人的方法和經(jīng)驗(yàn)。
• 別人的想法。項(xiàng)目組人員總會有自己的想法和方案，有時候甚至方案是比較確定的。盡早的了解到產(chǎn)品或者運(yùn)營的想法可以預(yù)估個大概的時間節(jié)點(diǎn)和需求，做到心中有數(shù)。如果有好的想法這個時候提出來也最容易被采納，畢竟時間上一切來得及。

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