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設(shè)計(jì)師績(jī)效評(píng)價(jià)主要來(lái)自幾個(gè)維度：設(shè)計(jì)產(chǎn)出、項(xiàng)目結(jié)果、工作態(tài)度、專業(yè)技能、能力成長(zhǎng)、設(shè)計(jì)展現(xiàn)、用戶滿意度、客戶滿意度、業(yè)務(wù)方滿意度等。所以業(yè)務(wù)方滿意度是設(shè)計(jì)師績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)輸入項(xiàng)。

針對(duì)業(yè)務(wù)方滿意度這個(gè)輸入項(xiàng)，最近幾周我做了比較詳細(xì)的設(shè)計(jì)師績(jī)效訪談，和數(shù)十位與我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師直接合作的業(yè)務(wù)方同事進(jìn)行了認(rèn)真討論。訪談的業(yè)務(wù)方同事包括：SE、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)專家、主管、一線代表、SA等。訪談的內(nèi)容包括對(duì)設(shè)計(jì)師這些維度的評(píng)價(jià)：工作態(tài)度、專業(yè)技能、特殊價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)、進(jìn)步點(diǎn)等。

1，工作態(tài)度
工作態(tài)度已經(jīng)不是優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榇蠹叶己苷J(rèn)真。從訪談結(jié)果來(lái)看，大家的工作態(tài)度都得到了業(yè)務(wù)方同事的高度肯定。工作態(tài)度好，響應(yīng)快，積極，基本是每個(gè)設(shè)計(jì)師都得到的評(píng)價(jià)。
所以工作態(tài)度已經(jīng)成為一個(gè)基準(zhǔn)。如果工作態(tài)度都不好，那起步都沒(méi)有了。

三、建立過(guò)濾與保護(hù)機(jī)制，讓批評(píng)為己所用

過(guò)濾與保護(hù)機(jī)制聽(tīng)起來(lái)也很簡(jiǎn)單，但其實(shí)沒(méi)那么容易。但你可以通過(guò)以下 5 個(gè)步驟，來(lái)幫助自己建立這樣一個(gè)機(jī)制。

第一步：你要意識(shí)到，沒(méi)有批評(píng)是 100% 正確的。如前面所說(shuō)，批評(píng)微妙而復(fù)雜，且常常基于某些立場(chǎng)之上。因此，在你接受某些人的批評(píng)之前，先暫停，花時(shí)間處理一下這些批評(píng)中所攜帶的信息。

第二步：批評(píng)者所批評(píng)你的每一句話，其實(shí)也都映射了批評(píng)者本身。每個(gè)人都是通過(guò)自己的視野和經(jīng)驗(yàn)來(lái)觀察世界的，沒(méi)有人能夠 100% 地做到完全基于事實(shí)和真相做出評(píng)判。

第三步：當(dāng)批評(píng)襲來(lái)時(shí)，在它傷害到你之前阻止它。你需要問(wèn)一些問(wèn)題，來(lái)幫助自己處理這些批評(píng)。

• 這個(gè)批評(píng)者是誰(shuí)？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評(píng)者的目的是什么？他們有沒(méi)有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過(guò)了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實(shí)的嫌疑？

  
  

• 批評(píng)者有沒(méi)有遺漏哪些信息？而這些可能是會(huì)改變他們觀點(diǎn)的？

  
  

• 批評(píng)中的某些信息是不是要比其他的更準(zhǔn)確？

  
  

• 在回答上述這些問(wèn)題時(shí)，你是否需要更多的信息？

那么您認(rèn)為一個(gè)好的跨界設(shè)計(jì)師都需要具備怎樣的素質(zhì)？

首先不要刻意去把跨界當(dāng)成一個(gè)成功的途徑，想要依靠跨界吸引眼球博得注意力，畢竟這不是長(zhǎng)久之計(jì)。跨界應(yīng)當(dāng)是你跟隨自己的內(nèi)心慢慢的、自然的從一個(gè)地方走到另一個(gè)地方，你因著對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域某個(gè)元素的喜愛(ài)受到吸引和啟發(fā)，然后將兩者做一個(gè)完美的融合。不要懷著很大的目的。

在您與各個(gè)品牌的合作當(dāng)中，設(shè)計(jì)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力是否等同于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？這兩者分別要如何進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析？

這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有特別想過(guò)。一般都是客戶來(lái)找我然后我做產(chǎn)品的包裝，這兩者是否等同，很難說(shuō)。當(dāng)然對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是希望通過(guò)包裝設(shè)計(jì)將這個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)更好的呈現(xiàn)。但是這兩者之間是相輔相成的關(guān)系，很難去做一個(gè)比較。如果產(chǎn)品不好，設(shè)計(jì)怎么做都沒(méi)用。

您對(duì)好的設(shè)計(jì)與好的設(shè)計(jì)師，是否有自己的定義和衡量標(biāo)準(zhǔn)？

我覺(jué)得永遠(yuǎn)都要懷著兒童的心態(tài)，很純凈，對(duì)生活永遠(yuǎn)充滿好奇。因?yàn)槿绻Ｍa(chǎn)品跟夠跟消費(fèi)群體產(chǎn)生共鳴，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)疑是需要通過(guò)設(shè)計(jì)的觀察來(lái)創(chuàng)造和開(kāi)啟。另外還要永遠(yuǎn)保持幽默感，再就是要有包容性，要做一個(gè)“花心”男。

很多時(shí)候視覺(jué)設(shè)計(jì)師會(huì)糾結(jié)于文字對(duì)齊、線條、高斯模糊等視覺(jué)表現(xiàn)，甚至沉醉于 icon 的轉(zhuǎn)角角度。面對(duì)于需求方或工程師的質(zhì)疑只能說(shuō)「這樣更好看、這樣更合適…」之類的話，這些理由在以顯性數(shù)字指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)中則顯得蒼白無(wú)力。

坦白講，想要講清楚這些的確是一件不容易的事情。今天在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，設(shè)計(jì)師不需要“搞藝術(shù)”，需要的是解決問(wèn)題，而純粹的從感性角度出發(fā)很難證明它能解決問(wèn)題。隨著移動(dòng)端對(duì)于視覺(jué)表現(xiàn)力要求的“降低”，視覺(jué)設(shè)計(jì)師需要更加理性的分析問(wèn)題，而視覺(jué)表現(xiàn)只是解決問(wèn)題的一種手段。這種環(huán)境的變化也勢(shì)必要求視覺(jué)設(shè)計(jì)師主動(dòng)“進(jìn)化”，而對(duì)于那些還在以視覺(jué)表現(xiàn)力謀生的設(shè)計(jì)師處境將會(huì)變得越來(lái)越難。這也是為什么我在周刊中總是不斷強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)思路的原因。

包益民最愛(ài)把“為什么不...？能不能？”掛在嘴邊，他用他慣用的“能不能”問(wèn)自己，問(wèn)下屬......在他的思維里幾乎是“沒(méi)有什么不可以”，他以創(chuàng)意人自居，但他一直努力做的是傳統(tǒng)意義的“生意人”！在包益民看來(lái)，設(shè)計(jì)公司“爛”的原因，就是因?yàn)樗鼈兲幵谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上最不能生產(chǎn)實(shí)際利潤(rùn)、最讓人不尊重的一環(huán)，“你知道一家公司用多少預(yù)算來(lái)做創(chuàng)意和設(shè)計(jì)？最多1% ”。你有沒(méi)有想過(guò)你賺的只是1%而已！

包益民說(shuō)到他選擇團(tuán)隊(duì)成員的兩個(gè)條件“熱情和誠(chéng)實(shí)”，熱情就是多投幾次簡(jiǎn)歷，“求職者第一次投簡(jiǎn)歷我們是絕對(duì)不會(huì)回的，如果他（她）非常向往和熱愛(ài)這份工作，為什么不嘗試第二、三次投簡(jiǎn)歷？”說(shuō)起團(tuán)隊(duì)的管理，他首先談到的是“禁止員工加班”！“如果有‘我沒(méi)做完只好加班’的心態(tài)的人不要來(lái)我們公司”，包益民說(shuō)公司前不久開(kāi)始實(shí)行打卡，他要了解員工是否有加班！他相信在短時(shí)間做得更好是有方法的，“你看廣告公司的那些人，整天加班，每個(gè)人都窮得像熊貓，也沒(méi)因此變得更好更聰明，行業(yè)也越來(lái)越爛，錢(qián)越來(lái)越難賺，這一定是方法的錯(cuò)誤”！

編者按：想讓一個(gè)設(shè)計(jì)經(jīng)典而永恒并不容易，但是要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)還是有跡可循的，今天我們來(lái)分析7個(gè)技巧~

那些真正經(jīng)典的設(shè)計(jì)始終能夠經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)，它們長(zhǎng)盛不衰，大多還是因?yàn)樗鼈兎献罨镜脑O(shè)計(jì)規(guī)則和人的基本審美規(guī)律。就像Nike和可口可樂(lè)的LOGO設(shè)計(jì)，它們?cè)谶^(guò)去的幾十上百年里有著持久的生命力，就是這份規(guī)則的力量造就的。

而值得慶幸的是，這種永恒設(shè)計(jì)的規(guī)則適用于幾乎任何項(xiàng)目。也許你無(wú)法再現(xiàn)Nike的LOGO設(shè)計(jì)的成功，但是你可以通過(guò)合理的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造一個(gè)符合當(dāng)下審美，擁有數(shù)年生命力的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)。接下來(lái)的七個(gè)技巧，值得你思考。

第三步：他開(kāi)始關(guān)注生活投入生活和研究生活，他變成了一個(gè)感情細(xì)膩，生活灑脫的人，他開(kāi)始意識(shí)到自己的人格境界，自己的生活方式和感情表達(dá)方式加上生命的目的正是自己鮮明的面貌，他意識(shí)到自己正走向一種境界，真正屬于自己的形式語(yǔ)言和符號(hào)圍繞者這種狀態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，思想不再被形式所控制，他的設(shè)計(jì)中，形式真正的作為一種為表達(dá)環(huán)境的精神空間服務(wù)的手段而變的不再?gòu)垞P(yáng)和膚淺。在一段時(shí)間的摸索，自己的理論體系逐漸清晰并成熟之后，他具備了一種能力，用自己的理論和人格面貌去影響自己的客戶和周圍的人，并且引導(dǎo)他們進(jìn)入那種境界。

第四步：這個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)師是成熟和另人尊重的，因?yàn)樗呀?jīng)進(jìn)入了他的灰色時(shí)代。他開(kāi)始走出工作室第一次去關(guān)注人，關(guān)注自然，開(kāi)始不完全依賴材料市場(chǎng)而是向生活要材料，他意識(shí)到應(yīng)該注重自己的經(jīng)歷積累，戲劇化的人生概念使他為此振奮。他的作品變的更穩(wěn)定更嚴(yán)謹(jǐn)也更平淡，同時(shí)也具備了精神張力，這種精神狀態(tài)已經(jīng)淘去了浮躁的形式感而進(jìn)入了一種塵埃落定的心境，你會(huì)聽(tīng)到時(shí)間流逝的聲音，和平靜的永恒的另人絕望而不可超越的幸福。這不是滄桑而是生活的最高境界。他征服客戶的方式不是眼花繚亂的形式手段而是心靈。

第五步：當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)師具備了大量的優(yōu)秀案例，在社會(huì)上享有了崇高的聲譽(yù)和財(cái)富的時(shí)候，他開(kāi)始憑著感覺(jué)和思想做事情。他已經(jīng)看穿了人間事故，無(wú)論他的生活和作品都是他本人的化身，社會(huì)上開(kāi)始推崇他的理論和著作，他變成了一個(gè)博學(xué)的德高望重的思想家，他的思想已經(jīng)不僅僅對(duì)本行業(yè)具有指導(dǎo)意義，對(duì)很多其他的領(lǐng)域也具有杰出貢獻(xiàn)，他對(duì)世界對(duì)人類對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)自己的生涯已經(jīng)看的無(wú)比清晰和透徹，他進(jìn)入了設(shè)計(jì)師最高階段白色時(shí)代，這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師是真正的大師，他們擁有不朽的人格。

團(tuán)隊(duì)管理

不論是什么類型的團(tuán)隊(duì)管理，首先是團(tuán)隊(duì)管理。

1）為什么要有團(tuán)隊(duì)？因?yàn)橐粋€(gè)人搞不定。所以團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都必須明白，合作是一切的基礎(chǔ)。一方面，合作是一切的基礎(chǔ)，如果不能成為團(tuán)隊(duì)合作的力量，能力再?gòu)?qiáng)的人也沒(méi)用，甚至反而有可能成為破壞者。另一方面，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員，都需要有存在的價(jià)值，能力強(qiáng)、有特殊能力、或者具有迅速成長(zhǎng)的潛力；理想的情況是每個(gè)人都有別人無(wú)法取代的能力（隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增大，會(huì)在每個(gè)能力上放多幾個(gè)人，作為backup），成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)在某方面可以依靠的專家。

2）團(tuán)隊(duì)要做什么？團(tuán)隊(duì)是為達(dá)成目標(biāo)而存在的。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，在商業(yè)上不可能長(zhǎng)久存在，在文化上不可能形成凝聚力。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的）是團(tuán)隊(duì)存在的意義，是吸引人加入、讓人留下、遇到困難時(shí)能執(zhí)著、遇到好情況不迷失的核心。中期目標(biāo)（半年一年的）是團(tuán)隊(duì)實(shí)際努力的方向，只有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，大家還是不知道怎么做，而中期目標(biāo)是把大家的力量集中起來(lái)做出成績(jī)的重要途徑。短期目標(biāo)（每月、每周、每天）是讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的切實(shí)保障，是團(tuán)隊(duì)的精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

3）團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力靠什么保障？文化和制度。靠領(lǐng)導(dǎo)人的人治的團(tuán)隊(duì)是非常脆弱的（參見(jiàn)幾千年王朝的一次次變更）。但是靠文化多一些還是制度多一些，得因團(tuán)隊(duì)而異。靠文化，對(duì)人要求高，需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能被充分激勵(lì)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性；靠制度，對(duì)人的要求低，員工只要做好執(zhí)行就好，很難產(chǎn)生創(chuàng)新和進(jìn)化。通常，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)靠文化多一些的效果更好，成熟團(tuán)隊(duì)靠制度多一些的效果更好；而不論怎樣的團(tuán)隊(duì)，擁有好的文化都會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。好的團(tuán)隊(duì)文化，需要從一開(kāi)始、從點(diǎn)滴中培養(yǎng)，往往，創(chuàng)始人決定初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的文化，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)決定整個(gè)公司的文化。在制度層面，則要特別需要注意對(duì)工作協(xié)作有重要影響的工作流程的建立，往往公司內(nèi)很多混亂的根源，就在于沒(méi)有一套清晰可執(zhí)行、保障效率、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的工作流程；好的工作流程的建立能夠讓大家的努力事半功倍，也能有效防止損耗和錯(cuò)誤的發(fā)生。

4）團(tuán)隊(duì)不夠好怎么辦？主動(dòng)成長(zhǎng)。雖說(shuō)既要持續(xù)引入更優(yōu)秀的人才，也要持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)自身的能力。但是千萬(wàn)別把團(tuán)隊(duì)提升的希望都放在引入更優(yōu)秀的人才上——如果你的團(tuán)隊(duì)本身不夠優(yōu)秀，怎么吸引來(lái)更優(yōu)秀的人才？外來(lái)的優(yōu)秀人才，就一定能成為你團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀合作者么？所以無(wú)論如何，都要持續(xù)花時(shí)間和精力在培養(yǎng)提升團(tuán)隊(duì)自身的能力上。正因?yàn)殡y，需要很長(zhǎng)時(shí)間，才需要從一開(kāi)始就有意識(shí)的去做，并且堅(jiān)持。另外，團(tuán)隊(duì)是不斷成長(zhǎng)的，曾經(jīng)的優(yōu)秀人才不見(jiàn)得一直是團(tuán)隊(duì)需要的優(yōu)秀人才，不能跟上團(tuán)隊(duì)腳步的人只能被淘汰。與其到時(shí)再兒女情長(zhǎng)，不如平時(shí)就重視主動(dòng)成長(zhǎng)。

5）怎么從小團(tuán)隊(duì)到大團(tuán)隊(duì)？除非是堅(jiān)持做細(xì)分專業(yè)，否則你躲不過(guò)這道關(guān)。從在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里合作，到在整合了很多小團(tuán)隊(duì)的大團(tuán)隊(duì)里合作；從領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。不用擔(dān)心，如果你真正學(xué)習(xí)實(shí)踐好前面幾點(diǎn)，這一關(guān)只是更大、更復(fù)雜的版本而已：）

你覺(jué)得委屈嗎？為什么委屈？哪些事情讓你覺(jué)得委屈？

認(rèn)真的想一想，把思緒整理在紙上和日記上，當(dāng)你寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)看見(jiàn)自己內(nèi)心真實(shí)的想法——事實(shí)上，我們是為了自己的某些訴求，才做了這些事情，對(duì)嗎？然后當(dāng)我們期待沒(méi)有得到滿足的時(shí)候，我們就壓抑了很多委屈和憤怒。

不要期待任何人對(duì)我們的感受負(fù)責(zé)，能滿足我們自己的，能為我們自己感受負(fù)責(zé)的，只有我們自己。

你希望成為哪種類型的人，就需要獲得哪種類型的思維方式。注意你的思想，它會(huì)成為你的行動(dòng)。注意你的行動(dòng)，它將構(gòu)成你的思想。當(dāng)你意識(shí)到思維需要改善，就意味著全新的機(jī)會(huì)。