2020-3-1 鶴鶴
我把整體分為了三個(gè)部分
1.空洞的設(shè)計(jì)方法（因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人對(duì)設(shè)計(jì)的方法論都處在一個(gè)看了、學(xué)了、但是用不上的階段，主要是講在我分享的內(nèi)容中可能會(huì)用到的一些設(shè)計(jì)理論和方法）
2.很一般的設(shè)計(jì)流程（這個(gè)優(yōu)化設(shè)計(jì)的流程其實(shí)千千萬(wàn)，最重要的還是和真實(shí)的項(xiàng)目相結(jié)合，每一個(gè)點(diǎn)都值得拿出來(lái)寫一個(gè)長(zhǎng)篇大論，有機(jī)會(huì)具體來(lái)說(shuō)說(shuō)）
3.不成熟的實(shí)際應(yīng)用（設(shè)計(jì)流程大多復(fù)雜而冗長(zhǎng)，對(duì)于處在初創(chuàng)期或者發(fā)展期的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可能并沒有那么長(zhǎng)的時(shí)間線來(lái)實(shí)踐，這一點(diǎn)也是我想和設(shè)計(jì)同行一起探討的問題）
“奧卡姆剃刀原理”是設(shè)計(jì)師們耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)理論，即“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”，在UI\UX設(shè)計(jì)中，我的理解是，如果能夠在用戶的行為路徑上和交互方式做出優(yōu)化，就不要增加新的功能。
這個(gè)理論會(huì)貫穿在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中。
用戶體驗(yàn)五要素，是我們?cè)趯W(xué)生時(shí)代就會(huì)聽到的一個(gè)理論，但其實(shí)對(duì)于五要素真的對(duì)應(yīng)著什么，意味著什么，可能并沒有一個(gè)確切的概念。
我說(shuō)說(shuō)我的理解：
這五個(gè)要素，從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層，是一個(gè)從抽象到具象的過程，是一個(gè)易用產(chǎn)品背后必不可少的東西。
戰(zhàn)略層：用戶需求、產(chǎn)品目標(biāo)——就是說(shuō)在使用完這個(gè)產(chǎn)品之后，能不能很好的滿足了用戶的需求，達(dá)沒達(dá)成做這個(gè)產(chǎn)品的目的。
范圍層：在產(chǎn)品定位明確的情況下，我們要有什么樣的功能和內(nèi)容——具體需求
結(jié)構(gòu)層：各頁(yè)面、功能的聯(lián)系，用戶通過一個(gè)什么樣的路徑、什么樣的層級(jí)關(guān)系完成一個(gè)流程
架構(gòu)層：按鈕、控件、圖片、文本區(qū)域的布局，用戶對(duì)頁(yè)面的整體感知
表現(xiàn)層：長(zhǎng)什么樣，顏色啊、風(fēng)格啊等等）
所謂KANO模型，它和接下來(lái)要說(shuō)的消極選擇、NUF評(píng)估篩選都可以理解成為一個(gè)需求篩選的方法，他們都能夠幫助設(shè)計(jì)師在眾多需求當(dāng)中，找到最合適和最合理的那個(gè)。
KANO模型中，我們可以把需求或者說(shuō)創(chuàng)意點(diǎn)分成5個(gè)屬性
1.魅力/驚喜屬性
用戶意想不到，如果沒有這個(gè)功能用戶可能感知不到，但是做了這個(gè)功能，用戶會(huì)非常驚喜和滿意。（我們有沒有這樣的功能？首頁(yè)tab bar動(dòng)效）
2.期望/期待屬性
做了這個(gè)功能，用戶滿意度會(huì)提升，否則反之，會(huì)降低
3.必備/必要屬性
一個(gè)產(chǎn)品的有效性功能，最基本的功能。如果做了用戶滿意度不會(huì)提升，覺得理所當(dāng)然，但是如果沒有，滿意度會(huì)大幅下降。
4.無(wú)差異因素
做和不做對(duì)用戶的影響并不大，用戶也不太在意。
5.反相/錯(cuò)誤因素
你不做還好，一旦做了用戶反而會(huì)反感，降低滿意度。
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，最重要的即是必要屬性和期望屬性。
消極選擇其實(shí)是我們?cè)谏町?dāng)中也用得到的篩選方法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：當(dāng)我們想到的兩個(gè)idea都能用來(lái)解決一個(gè)問題，那么我們要選這兩個(gè)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)成本低的那個(gè)或者說(shuō)“性價(jià)比”最高的那個(gè)。
NUF評(píng)估篩選相比前兩種方法，就顯得稍微繁復(fù)一點(diǎn)，用起來(lái)可能并不如前兩種方法更容易。
它其實(shí)是，在新穎、使用、可行三個(gè)維度，對(duì)我們要篩選的點(diǎn)進(jìn)行打分，再根據(jù)分值進(jìn)行篩選。
用起來(lái)其實(shí)比較消耗時(shí)間。
我把這一部分分成了4個(gè)步驟，分別是：桌面研究，用戶研究、概念提煉、設(shè)計(jì)方案
產(chǎn)品深度使用，提問并分析（比如素養(yǎng)課頁(yè)面，有多少卡片類型，有多少內(nèi)容分類？哪些課程點(diǎn)擊率比較高，為什么？等等）-同類產(chǎn)品分析-用戶體驗(yàn)診斷，舒適體驗(yàn)和不是體驗(yàn)-確定設(shè)計(jì)方向，產(chǎn)品定位、改版（優(yōu)化）目的、用戶群體、價(jià)值點(diǎn)）（確定大致設(shè)計(jì)方向，提出假設(shè)，如：經(jīng)過我們上述的研究和分析，發(fā)現(xiàn)豐富、高質(zhì)量的內(nèi)容和清晰的布局，能夠讓用戶有瀏覽和互動(dòng)欲望，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化目的
我們一般通過定量問卷和定性訪談來(lái)從用戶那里獲得想要的信息點(diǎn)以得出用戶畫像和驗(yàn)證我們前期的假設(shè)
在做訪談之前，要明確的就是我們要得到什么，或者說(shuō)我們要訪談?dòng)脩舻哪男┓矫?br style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;" /> 即：用戶習(xí)慣的研究、用戶行為模式的研究、用戶行為動(dòng)機(jī)的研究
在設(shè)置問題時(shí)，要明確每個(gè)問題的背后我們關(guān)注的點(diǎn)在哪里，不可能在不相干問題中浪費(fèi)時(shí)間。
通過前面的兩個(gè)階段，我們已經(jīng)可以得到很多東西了：完整清晰的用戶畫像、同理心地圖、As is 旅程圖。我們通過這些東西，找到我們可以優(yōu)化、可以提升用戶體驗(yàn)的地方，即機(jī)會(huì)點(diǎn)，然后利用我們之前提到的篩選方法，進(jìn)行創(chuàng)意決策。
（同理心地圖）
（As is 旅程圖 來(lái)自：池喜太厚）
通過前面完整的研究和決策，在此階段，得出交互設(shè)計(jì)方案、UI設(shè)計(jì)方案等等
這一部分是我想和大家探討的，前面所說(shuō)的設(shè)計(jì)流程，多數(shù)時(shí)候在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)用起來(lái)并不容易，這也是很多設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)方法嗤之以鼻的原因，覺得設(shè)計(jì)方法都是玄學(xué)，胡說(shuō)胡有理，這里我也說(shuō)說(shuō)我的一些思考。
在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中要把上述的所有流程都走到，所有設(shè)計(jì)方法都應(yīng)用，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。而且，在產(chǎn)品的不同階段，優(yōu)化和迭代的驅(qū)動(dòng)力是不同的。在初創(chuàng)和成長(zhǎng)階段，一般為問題驅(qū)動(dòng)，在成熟期，一般為價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
也就是說(shuō)，平時(shí)的工作可能是一個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的過程，我們需要把成熟的方法和流程進(jìn)行拆分，進(jìn)行小部分流程的應(yīng)用，這樣也能夠讓我們得出一個(gè)合理的設(shè)計(jì)方案。
轉(zhuǎn)自：站酷-鹿?fàn)敳皇窍挑~
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.73404.com.cn