2015-9-10 用心設(shè)計(jì)
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對(duì)于iOS app，當(dāng)功能涉及到推送通知、訪問照片或調(diào)用相機(jī)、獲取地理位置等等時(shí)，都需要向用戶申請(qǐng)授權(quán)。申請(qǐng)會(huì)發(fā)生在app運(yùn)行的過程中，而不是像Android那樣在安裝的時(shí)候就莫名其妙的問用戶是否同意app調(diào)用某些系統(tǒng)功能。不過如今Android也在向iOS的方式靠攏。
對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方 而言，這里最大的問題在于，iOS只給你一次機(jī)會(huì)去征詢授權(quán) – 一旦那些缺乏耐心和理性的用戶(多數(shù)用戶)出于無論什么原因而拒絕授權(quán)，其結(jié)果就是要么無法使用關(guān)鍵功能，要么需要退出app去到系統(tǒng)的Settings 里面重新設(shè)置授權(quán)然后再回到app。所以，怎樣盡可能確保用戶在初次使用產(chǎn)品時(shí)一次性通過授權(quán)？這是一個(gè)既有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又有點(diǎn)意思的話題。
我們歸納了市面上常見的五種設(shè)計(jì)模式，供大家根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行參考。
很多app會(huì)在初次使用的過程中直接彈框索取權(quán)限。確實(shí)是最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)方式，但被拒的可能性也最大(除了那些足夠大牌到用戶沒理由不信任的產(chǎn)品)，用戶如果決定重新授權(quán)，必須完整執(zhí)行前面提到的設(shè)置流程，因?yàn)檫@個(gè)彈框是唯一一次決定的機(jī)會(huì)。
有些功能相對(duì)復(fù)雜的app更是會(huì)在初次加載的時(shí)候就執(zhí)行一系列的授權(quán)申請(qǐng)，先是要求調(diào)用相機(jī)，然后問是否允許獲取地理位置，最后還要讓你授權(quán)接收消 息通知。某些時(shí)候，這種簡(jiǎn)單粗暴的方式也確實(shí)可用，比如前面提到的，用戶已經(jīng)足夠了解和信任這款產(chǎn)品的情況下。但對(duì)于多數(shù)產(chǎn)品，你不能做這樣的假設(shè)；即便 對(duì)于那些大牌，說到底也無法100%確保用戶不會(huì)看走眼或習(xí)慣性的點(diǎn)擊拒絕。
從本質(zhì)上講仍然是“直接問”的模式，但這類app會(huì)在詢問時(shí)通過一些小技巧變著法的誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“允許”。實(shí)現(xiàn)成本不會(huì)比第一種高出很多，但獲取授權(quán)的幾率會(huì)增大。看看Lyft的做法：
你也可以使用變通的方式在某種程度上突破“只能問一次”的局限，譬如在真正的系統(tǒng)對(duì)話框出現(xiàn)之前展示一個(gè)定制化的“假”的對(duì)話框。
如上圖所示，左屏當(dāng)中的對(duì)話框完全是定制化的UI元素，用戶點(diǎn)擊OK之后才會(huì)出現(xiàn)真正的iOS授權(quán)申請(qǐng)。這種方式有兩點(diǎn)好處：
兩次提問的情境是可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行控制的，例如Shazam這樣，將第一次機(jī)會(huì)放在進(jìn)入實(shí)際app之前，與引導(dǎo)頁當(dāng)中的內(nèi)容整合起來。
另一種更加情境化的常見模式就是等到用戶實(shí)際用到與系統(tǒng)權(quán)限相關(guān)的功能時(shí)再征詢授權(quán)，例如當(dāng)用戶點(diǎn)擊“當(dāng)前位置”按鈕時(shí)，詢問是否允許使用當(dāng)前地理位置，或是當(dāng)用戶進(jìn)入拍照界面時(shí)，詢問是否允許調(diào)用系統(tǒng)相機(jī)。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)很明顯，就是用戶在實(shí)際功能情境中會(huì)對(duì)將要發(fā)生的事情更具預(yù)期，所以通過授權(quán)的可能性就更高。
推薦閱讀“案例學(xué)習(xí) – 引導(dǎo)用戶授權(quán)app發(fā)送通知的實(shí)戰(zhàn)技巧”一文，了解如何將模式3和模式4整合使用。
如果app較為復(fù)雜，功能涉及到的系統(tǒng)授權(quán)較多，那么與一個(gè)接一個(gè)的彈框相比，清單模式更具積極的引導(dǎo)性。例如下圖所示的Periscope所做的 這樣，將所需授權(quán)的信息以清單的形式展示出來，使其在感覺上像是某種正式的任務(wù)流程，用戶每點(diǎn)擊一個(gè)任務(wù)便會(huì)彈出一個(gè)授權(quán)申請(qǐng)，同意授權(quán)后，該任務(wù)完成。
無論怎樣努力，用戶還是有可能拒絕授權(quán)。這種情況下，一些app會(huì)簡(jiǎn)單的告訴用戶怎樣一步一步進(jìn)入iOS的設(shè)置當(dāng)中打開授權(quán)。
不過從iOS 8開始，app可以在自己的界面中提供deep-link將用戶直接帶去系統(tǒng)設(shè)置界面。下圖演示的就是一旦用戶拒絕在Shazam當(dāng)中授權(quán)，他們?nèi)钥梢渣c(diǎn)擊“Go to Settings”按鈕，一鍵進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，重新打開授權(quán)。
當(dāng)然，這并不屬于引導(dǎo)用戶進(jìn)行授權(quán)的模式，但相比于從前來說，至少算是不錯(cuò)的補(bǔ)救措施。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.73404.com.cn