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如何讓老客戶回來的方法

2013-12-23    藍藍設計的小編

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來源:http://www.uisdc.com/100-things-you-should-know-about-design

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曾與一個哥們聊天時,聊到我如何讓我的客戶經常關注我的網站。這個問題也是我們的很多企業關注的事情,有些企業網站或產品網站回頭客只有10%-20%左右。那么我們要如何將過去的客戶重新回到網站上來呢?

我們需要知道老客戶的聯系信息,如電話、郵箱、IM(即時通信工具)等信息。如果沒有,就無法與客戶重新建立起聯系。從多個聯系方式中找出一種適合的聯系的方法。小維將在下面與大家分享通過郵件營銷將老客戶拉回來。

1、整理郵箱地址
我們將客戶的信息整理出來,最好是有客戶的詳細信息,如姓名、公司名稱、成為客戶的時間、郵箱等信息字段。為什么需要這些信息呢?要這些信息是在郵件內容中能夠更好的顯示客戶的信息,讓客戶知道他們什么時候選擇了你的產品,讓客戶感受到你的服務。

2、制作郵件內容
郵件內容不是促銷、宣傳信息,是一封向老客戶問候的信息。如網站或產品有什么新的動態,活動等,去吸引老客戶訪問你的網站,繼續去關注你的產品。郵件內容中可以在相應的位置加入用戶的姓名、時間等字段,讓客戶更親切的感受到你們的服務。

3、投遞郵件
投遞郵件,小維建議使用專業的郵件平臺,如EasyEDM郵件營銷。為什么要選擇專業的郵件平臺呢?郵件平臺可以管理我們的客戶的地址,郵件內容。在郵件內容中加入其他一些輔助功能,如訂閱表單。在郵件中插入訂閱表單,讓客戶訂閱你的郵件,這樣可以知道客戶是愿意接收你的郵件。

發送郵件不是發送一次就完事了,而是一個定期持續的方式。計劃好每周或每月發一期電子郵件,與客戶之間建立起穩定的關系。郵件營銷是一種維護老客戶最好的營銷工具之一,要運用好郵件營銷,你就可以保證你與客戶之間的穩定關系。

如果你想知道更多的郵件營銷技巧,可能與小維聯系,與小維一起交流,探討。

作者信息:周維 國家認證網絡營銷師,擁有4年郵件營銷顧問、4年網站優化、網絡運營經驗,熟悉SEO網站優化、競價推廣、軟文營銷等網絡營銷技巧,想了解作者更多信息請登陸www.zhouweisem.com或者關注微信公眾號zhouweisem。網絡營銷交流群:258078624,新建微信營銷交流群:224636654,歡迎加入。
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