2023-5-18 博博
這個頁面第一眼最突兀的地方首先是“知道了”這3個字，因為在這個界面中，橙色產品色，而突然出現(xiàn)的藍色會讓你覺得特別醒目，所以我們第一眼會看到這三個字以及這一行的內容，這里只涉及到了UI層面上的視覺表現(xiàn)就可以將用戶的注意力吸引過來，但提示欄的視覺優(yōu)先級并不應該設計的這么高。
這里的業(yè)務規(guī)則是，用戶必須將保險內容全部瀏覽完才可以進入到下一階段，也就是說一共4頁內容，如果你在擊下方的checkbox或者下一步時時，內容沒有定位在4/4的分頁狀態(tài)時，就會被判定沒有閱讀完保險內容。但是這里的文案只是告訴用戶，請向下滑動瀏覽全部內容。
底部有3個條款按鈕，在視覺表現(xiàn)上是3個統(tǒng)一樣式的幽靈按鈕，點擊后會出現(xiàn)彈窗讓用戶閱讀條款內容，并在一定時間內允許關閉，用戶點擊閱讀完后樣式不變，但這里的規(guī)則是必須閱讀條款且全部閱讀。
必須閱讀完三個條款與說明，才可進入下一步。所以這里就會出現(xiàn)多種問題，比如用戶閱讀完保單內容但沒有注意到中間的條款按鈕，在視覺沒有給出“必讀”的意符的情況下，用戶會先點擊下一步，但是被告知需要閱讀條款，用戶點擊閱讀完第一條條款，認為自己已經完成要求后繼續(xù)點擊下一步，但發(fā)現(xiàn)需要閱讀完三個條款才能完成要求。
這樣的交互與信息設計讓用戶在該頁面的操作效率大幅度下降，所以面對這種情況，我們是否可以用一些交互優(yōu)化的手段來解決這些問題呢？在選擇策略和方案之前，我們需要思考一些問題：
1.條款的必讀性、風險控制
2.效率與法律責任的權衡
3.面對多文本、文檔的操作、閱讀的便利性
其實這些問題一部分是業(yè)務規(guī)則，如果業(yè)務上的要求不是必須的那么在效率上的操作空間就會比較大。比如我們經常看到的條款和說明的閱讀，幾乎沒有人會去全部一字不落的看完，但是為了讓用戶充分了解條款、協(xié)議的內容，以防后續(xù)帶來的風險，現(xiàn)在產品的設計策略就是給用戶一個5秒的閱讀倒計時，倒計時結束前無法關閉彈窗，但說實話這種設計也是雞肋的很，不想看的人你給60秒也不會去看，想看的人不設計倒計時也會很仔細的看。所以現(xiàn)在很多產品也做了簡化處理，例如在這個保險條款的交互方式中，我們也可以這樣設計。在底部直接將條款做成鏈接的形式，和checkbox一同做在一個欄里方便用戶操作，想看自己點，不想看就直接勾選后下一步即可。
關于風險揭示、知曉以及同意協(xié)議這個步驟有很多種做法，還有下方的3種例子：
1.將所有風險平鋪讓用戶勾選并同意，這樣的方式比做在一個模塊里打鉤其實形式上是一樣的，因為都可以全選后確認，一種同構異型的做法。將風險需知面積展示的更多，希望用戶能對其重視，但是為了效率起見還是做了一個全選，也是在形式上尊重了“風險”。
2.用標簽選擇的形式將合同、條款披露給用戶，這種形式在本質上也和上面的差不多，甚至很多用戶可能不回去點第二個標簽。
3.現(xiàn)在很多產品因為政策的關系都會在登錄頁面中加上用戶協(xié)議和隱私政策的說明，需要用戶自己去點擊，很多用戶都覺得在登錄前點擊該協(xié)議非常的麻煩，有時也會忽略，所以一些聰明的產品就在用戶點擊登錄后再彈出彈框讓用戶同意該協(xié)議。
最后，話又說回來，領導非讓用戶點擊完3個按鈕，才可以點擊下一步，該怎么設計呢？首先在視覺樣式層面，用常規(guī)的色塊、線條樣式的按鈕肯定是不行的，因為在這里我們要考慮幾個點：
1.如何讓用戶知道這3個條款是必須點擊閱讀的
2.讓用戶知道只有全部閱讀完才可以進行下一步。所以做成常規(guī)按鈕，用戶無法知道該點哪個，先點哪個，要點幾個。
那可以做成勾選嗎？也不行，感覺比做成按鈕還要離譜。
那我們可以考慮這樣做，在這個步驟中也無法單獨將閱讀條款列為一個界面，所以只能繼續(xù)在頁面下方用列表的形式讓用戶去閱讀。通過這樣的設計可以讓用戶明確我該點哪個，哪個還沒有閱讀，當用戶沒有完成閱讀要求時，底部按鈕置灰。
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