簡述：AI 并非接管用戶體驗設計，而是徹底改變我們的工作方式。本文將分享 AI 工具如何改變我的工作流程，讓我的工作更高效、更敏銳，以及為什么擁抱 AI 是當今設計師最明智的選擇。
說實話——人工智能一開始讓我很害怕
當人工智能工具開始充斥我的設計信息時，我感到恐慌。
“這會讓我的工作變得無關緊要嗎？”
這是我腦海深處平靜的聲音。
但我的經驗是：人工智能并非用戶體驗設計師的替代品——它只是對我們工具包的升級。我們并非與人工智能競爭——而是與它合作。
現在，我把人工智能視為我的頭腦風暴伙伴、文案助理、設計陪練伙伴和時間節省者。這種思維轉變開辟了我從未意識到自己需要的創意空間。
人工智能之前：我的用戶體驗流程是什么樣的
在我將人工智能引入其中之前，對我來說典型的用戶體驗流程是這樣的：
- 手動轉錄用戶訪談
- 用于親和力映射的便簽混亂
- 從零開始構建用戶畫像
- 微文案的每一個字都是我自己寫的
- 多次反復的迭代和篩選
- 手動可用性測試和數小時的分析
是的，這確實很周到。但通常進展緩慢、重復性強，而且難以規模化。
進入人工智能：改變我的工作流程的轉變
然后是人工智能。起初，它只是用于快速內容的 ChatGPT。但很快，我發現自己將更多工具融入到我的工作流程中——這些工具不僅節省了時間，而且實際上改善了我的工作方式。
以下是人工智能如何融入我當前的用戶體驗階段：
研究與分析
- Notion AI：完美總結用戶訪談
- Dovetail AI：轉錄、標記和分析研究模式
- ChatGPT：幫助生成假設或規劃關鍵主題
構思與文案
- Magician（Figma 插件）：自動生成 UI 組件 + 微文案
- ChatGPT / Claude：編寫入門流程、按鈕文本、錯誤消息
- Jasper：針對不同用戶群體調整語氣
設計與原型制作
- Uizard：將手繪草圖轉換為可用的 UI
- Figma + AI 插件：加速重復性任務（例如，創建變體、自動布局幫助）
- Galileo AI：將文本提示轉換為模型（有時非常好！）
測試與反饋
- UXtweak和Maze：通過熱圖提供人工智能用戶測試
- Lookback + AI：通過記錄分析用戶行為
突然之間，數小時的體力勞動變成了幾分鐘的輔助創造力。
人工智能的優勢（我并沒有抱怨）
以下是人工智能幫助我做得更好、更快、更少摩擦的事情：
- 加速重復性、低價值的任務
- 當我陷入困境時，它能幫助我快速產生想法
- 以新視角增強頭腦風暴
- 減少快節奏項目中的精神疲勞
- 讓我更專注于解決問題和講故事
人工智能仍然無法做到的事情
即使取得了所有進展，仍有一些東西是人工智能無法（或許也不應該）取代的：
- 理解人類的情感、細微差別和未說出口的背景
- 做出符合道德的設計決策
- 用靈魂創造共情體驗
- 解讀模棱兩可的反饋
- 向利益相關者展示設計決策
這是件好事。因為這些正是用戶體驗的一部分，讓設計更具人性化。
我今天的工作流程：人機設計之舞
現在與人工智能合作感覺就像是一種創造性的伙伴關系——雙方都能帶來一些有價值的東西。
在研究過程中，我使用人工智能轉錄和標記訪談內容，但我也會介入解讀其中的情感細微差別并驗證模式。在構思階段，人工智能會生成流程或占位文案，然后我會將其精煉成符合用戶目標的精美體驗。在設計線框圖時，人工智能有助于加快布局建議的速度，但我也會運用用戶體驗啟發式方法、無障礙標準和敘事技巧。即使在測試階段，人工智能也會提供摘要和行為圖，但我仍然需要深入挖掘用戶行為背后的原因。
簡而言之，人工智能承擔了繁重的工作。我負責判斷、同理心和目標。
設計師使用 AI 工具的技巧
如果您對人工智能感到好奇，但不知道從哪里開始，我推薦以下內容：
- 從小事做起。使用人工智能進行內容生成、摘要或快速提示。
- 使用適合你當前技術棧的工具。Figma、Notion 和 ChatGPT 都是不錯的入門工具。
- 保持像設計師一樣思考。AI提供選項，但決策權仍在你手中。
- 保持好奇心。這個領域發展迅速。嘗試新工具，測試極限，經常進行實驗。
- 不要把關。與你的團隊分享有用的工具和提示。我們一起進步。
最后的想法：人工智能不是敵人，而是進化
人工智能不會取代用戶體驗設計師。
但懂得如何使用人工智能的設計師可能會比不懂人工智能的設計師更成功。
用戶體驗的未來以人為本，并由人工智能加速發展。人工智能幫助我們更快、更智能地行動——但同理心、道德和創造力呢？這些仍然取決于我們。
讓人工智能處理自動化，你來掌控直覺。
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